为深入了解灌区水利信息化运维工作的难点、痛点和基层站点实际需求，推进完善都江堰灌区现代化灌区建设信息化运维工作，探索运维工作机制，10月12日，都发中心科信处到东风渠管理处郫都站调研信息化运维工作。

调研以座谈会形式开展，会上，东风渠管理处科信科汇报了当前信息化运维工作存在的维护响应不及时、维护质量有待提高、维护公司与业主沟通反馈有待加强、维护确认程序有待完善、部分设备故障频发等主要问题。科信科、供水科及相关管理站就进一步优化改进信息化运维工作建议作了交流发言。

在听取东风渠管理处关于信息化运维工作的意见建议后，都发中心科信处副处长郑佳指出，针对提出的问题建议，中心将研究改进，督促维护单位快速响应，强化维护质量考核，提高维护服务水平。同时，郑佳就下一步做好信息化运维工作提出具体要求，一是探索建立运维服务库，根据不同地理位置、不同设备类型，中心将吸纳更多维护公司，解决当前单一维护公司技术力量不足的问题，在质量控制和服务时效上形成良性竞争，满足灌区各处运维需求。二是强化维护全过程监管，通过运维服务平台实现报修审批、维修派单、维修响应、质量验收等全过程监管，并引入第三方机构对重点设备、重点工单进行监督审计，加强运维过程中的风险预警和控制，形成全过程闭环。三是试点培育自主维护人才，针对性开展技术培训，引导灌区各处、站自主诊断及解决技术问题，逐步形成以自主维护为主、外部维护为辅的信息化运维新格局。

都发中心科信处相关人员，东风渠管理处科信科、供水科、幸福站、郫都站和成华站负责人及相关工作人员参加调研。